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  家電製品アドバイザー試験
早期完全マスター 第12版
 

家電製品アドバイザー資格・試験対策の決定版!
家電資格試験研究会 監修
A5判 320ページ
定価:3,600円+税
特別付録 「過去問(15年3月〜最新16年9月)の出題分野と出題確率分析一挙掲載」
ISBN:978-4-86594-077-0
2016年12月下旬刊行
2017年3月、9月試験を視野に、2016年9月試験問題まで完全網羅した「家電製品アドバイザー試験」対策NO.1参考書! どの分野のどのような商品、テーマが試験に出ているのかという学習ポイントを重要度別に分かりやすく整理。最新情報やトレンドもカバー。「AV情報家電」「生活家電」「CSと関連法規」を1冊にまとめた「家電製品アドバイザー」資格取得の決定版。
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過去問を徹底分析、試験の出題ポイントを外さず学習
〔特別付録〕 「過去問(15年3月〜最新16年9月)の出題分野と出題確率分析一挙掲載」

 本書は、最新である2016年9月に行われた『家電製品アドバイザー試験』の内容を反映させているのはもちろんのこと、『家電製品アドバイザー試験』の出題範囲のうち最新情報から最新トレンドまでの必須事項をカバーした受験者の必携書です。
 『家電製品アドバイザー試験』はここ数年、出題内容が大きく変化しています。本書も最新の試験傾向をいち早く取り入れ、商品・分野別の出題テーマ、出題範囲を徹底的に分析し、試験突破のポイントを明らかにしています。
 さらに、出題頻度が高まっているデジタル家電やAVネットワーク機器、パソコン、インターネット関連において、最新の技術・商品動向などの解説も極力盛り込みました。4K8Kテレビ、ハイレゾリューション音源、スマートハウス、スマートグリッドといった最新キーワードも丁寧に解説しています。そのほか、家電流通業界で成長分野として見直されている「調理小物家電」や「理美容家電」の情報を充実させるとともに、新設された法律や法改正も反映。来る2017年3月、9月の試験対策はもちろん、「家電のNO1参考書」として業界人をもうならせています。
 本書だけのオリジナルで、試験の攻略ポイントが一目でチェックできると高い評価をいただいている巻末付録「過去問の出題分野と出題確率分析」は、15年3月試験から直近である16年9月試験を徹底的に分析しています。試験の出題ポイントを外さず、効率的に勉強できるようになっています。

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space.gif■ちょっと閲覧      
 ・第1章 AV情報家電 商品知識と取扱い space.gif pdficon_s.gif (1.2MB)space.gif
 ・第2章 生活家電 商品知識と取扱い space.gif pdficon_s.gif (1.4MB)space.gif
 ・第3章 電源・電池 商品知識と取扱い space.gif pdficon_s.gif (745KB)space.gif
 ・第4章 販売・サービス上のCS ポイント space.gif pdficon_s.gif (2.3MB)space.gif
 ・第5章 販売・サービス上の関連法規 space.gif pdficon_s.gif (1.8MB)space.gif
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第1章 AV 情報家電 商品知識と取扱い
1-1 テレビ
1-2 デジタル放送
1-3 BD(ブルーレイディスク)
1-4 ビデオカメラ
1-5 デジタルカメラ
1-6 AVシステム
1-7 メモリーオーディオプレーヤー
1-8 ヘッドホン
1-9 電話機
1-10 携帯電話
1-11 スマートフォン・タブレット
1-12 パソコン
1-13 インターフェース
1-14 ネットワーク
1-15 記録メディア
1-16 接続コード・端子
1-17 ラジオ・放送
1-18 防じん・防水
第2章 生活家電 商品知識と取扱い
2-1 冷蔵庫
2-2 洗濯機・乾燥機
2-3 ルームエアコン
2-4 掃除機
2-5 電子レンジ
2-6 ジャー炊飯器
2-7 その他調理小物(ジャーポット、ホームベーカリー、ジューサーなど)
2-8 空気清浄機
2-9 加湿器
2-10 除湿機
2-11 IHクッキングヒーター
2-12 エコキュート
2-13 太陽光発電システム
2-14 換気扇・換気システム
2-15 温水洗浄便座
2-16 照明
2-17 暖房器具
2-18 小物家電
2-19 火災警報器
2-20 スマートグリッドとスマートハウス
第3章 電源・電池 商品知識と取扱い
3-1 電源、配電方式
3-2 電池
3-3 電源コンセント
第4章 販売・サービス上のCSのポイント
4-1 CSの基本と意義
4-2 顧客に対する基本姿勢
4-3 高齢化・ネット(デジタル)社会・リフォームビジネスにおけるCS
4-4 基本的な接客マナー
4-5 情報提供と暮らし提案
4-6 販売時のCS活動
4-7 販売後のCS活動
4-8 家電製品の保証制度と保証内容
4-9 修理サービスのCS
第5章 販売・サービス上の関連法規
5-1 独占禁止法
5-2 景品表示法
5-3 公正競争規約
5-4 景品類の提供に関する規制
5-5 PL法
5-6 製品安全に関する法規
5-7 省エネ・環境に関する法規
5-8 家電リサイクル法
5-9 消費者保護関連の法規
5-10 取扱説明書の図記号
家電流通に関連する法規のお薦めサイト
●特別付録 過去問(15年3月〜16年9月)の出題分野と出題確率分析・詳細版