 |
|
|
|
|
|
  |
|
|
|
 |
|
| |
最新データで明らかにする
国内コールセンターの現状と課題 |
|
  |
|
| |
人材活用からIT、ベンダー・マネジメントまで、コールセンターを理解する完全データブック。 |
|
 |
コンピューターテレフォニー |
| |
編集部・編 |
|
A4変形判 256ページ |
|
定価：12,600円（税込） |
| |
（本体：12,000円） |
|
ISBN：978-4-89797-852-9 |
|
 |
|
|
|
|
|
| |
実戦的な予想問題を多数収録！
丁寧な解説で、確かな実力を養成！ |
|
 |
|
| |
2010年5月実施の新制度・試験問題（3科目）を収録し、わかりやすい解説を掲載しました。さらに試験傾向に合わせ、IPネットワーク、情報セキュリティ、ISDN、PBXの保守・運用管理技術、配線工事、工事の安全管理など、新分野の技術項目も充実させました。予想問題も豊富に掲載され、試験対策は万全です。 |
|
|
A4判 256ページ |
|
定価：2,982円（税込） |
| |
（本体：2,840円） |
|
ISBN：978-4-89797-860-4 |
|
|
| |
2010年春版をお求めの方はこちらへ |
|
|
 |
|
|
|
|
|
| |
実戦的な予想問題を多数収録！
丁寧な解説で、確かな実力を養成！ |
|
 |
|
| |
2010年5月実施の新制度・試験問題（3科目）を収録し、わかりやすい解説を掲載しました。さらに試験傾向に合わせ、IPネットワーク、情報セキュリティ、LANの配線工事、工事の管理技術など、新分野の技術項目も充実させました。予想問題も豊富に掲載され、試験対策は万全です。
（巻末付録「DD 2種試験問題と解説」付き） |
|
|
A4判 264ページ |
|
定価：2,982円（税込） |
| |
（本体：2,840円） |
|
ISBN：978-4-89797-859-8 |
|
|
| |
2010年春版をお求めの方はこちらへ |
|
|
 |
|
|
|
|
|
| |
実戦的な予想問題を多数収録！
丁寧な解説で、確かな実力を養成！ |
|
 |
|
| |
2010年5月実施の新制度・試験問題（3科目）を収録し、わかりやすい解説を掲載しました。さらに試験傾向に合わせ、ADSL、光ファイバ、IP電話、情報セキュリティ、LANの配線工事など、新分野の技術項目も充実させました。予想問題も豊富に掲載され、試験対策は万全です。 |
|
|
A4判 184ページ |
|
定価：2,415円（税込） |
| |
（本体：2,300円） |
|
ISBN：978-4-89797-858-1 |
|
|
| |
2010年春版をお求めの方はこちらへ |
|
|
 |
|
|
|
|
|
| |
「MCPCモバイルシステム技術検定試験」1級対応！ |
|
 |
|
| |
最新情報を盛り込んだ待望の「第3版」です。本書は、モバイルシステムを構成する要素について十分理解でき、モバイルシステムの適応業務の内容分析、最適システムの提示、システム改善計画の提示、運用の指導を行うのに必要な知識などを多数掲載しております。モバイルシステムを構築し運用するプロジェクトリーダーにとって必携の一冊です。 |
|
|
MCPC 監修 |
|
B5判 492ページ |
|
定価：5,040円（税込） |
| |
（本体：4,800円） |
|
|
ISBN：978-4-89797-851-2
|
|
 |
|
|
|
|
|
| |
老舗もベンチャーも現場に活気 |
|
 |
|
| |
ITに求められているのは、ビジネスにおける利活用であって、その所有が目的ではありません。その大本命として登場した“クラウド”ですが、これまでは大企業を対象とした話が専らでした。しかし、実際には中堅・中小企業にこそ効果を発揮します。本書では、クラウドを先行活用した中堅・中小企業13社を取り上げ、その狙いと効果を明らかにしています。 |
|
|
日立ソフトウェアエンジニアリング株式会社 中村輝雄（編） |
|
新書版 144ページ |
|
定価：1,050円（税込） |
| |
（本体：1,000円） |
|
ISBN：978-4-89797-853-6 |
|
 |
|
|
|
|
|
| |
NGN最新動向と企業における活用法 |
|
 |
|
| |
中堅・中小企業にとってICT化は経営力強化のために欠かせません。これをさらに推し進める重要なキーワードが「NGN」です。NGNは電話網の信頼性とインターネットの柔軟性を併せ持った新しいネットワークです。これを活用することで、通信ネットワークとITシステムの垣根を越えた総合ICTの構築が可能になります。本ガイドブックは、情報通信設備協会の「NGNサービス創造研究部会」が調査研究してまとめた報告書を、NGNの最新動向と企業における活用ポイントに重点を置いて再整理したもので、ICT化に取り組む中堅・中小企業にとって必読の入門書となっています。 |
|
|
 |
|
|
|
|
|
| |
なぜ粗利益率40%を達成できるのか!!
勝つための「地域店経営ノウハウ」 |
|
 |
|
| |
「予算では年商6,000万円なので、夫婦2人で3%の180万円、給料を増やしたらいかがですか」「夫婦で年間120万円、月々10万円給料をアップしたらどうですか」――。“人件費と顧客還元費は将来の投資”と考えるセブンプラザ（鹿児島県鹿屋市）の山口貞利社長は、FC加盟店にこうアドバイスする。実際、09年度の直営店の社員のボーナスは夏、冬ともに過去最高の支給額で、FC加盟店も軒並み増加。なぜ、不況下でもセブンプラザでは年収をアップすることができるのか。その秘密は「家電商品」「修理」「工事」「長期保証」「ソフト業務」など、分野別の緻密な粗利管理と粗利ミックスによる経営手法にあった!! |
|
|
制作：リック・月刊「技術営業」編集部 |
|
時間：約2時間、DVD-Video |
|
価格：5,800円（税込） |
|
書店では販売しておりません |
|
 |
|
|
|
|
|
| |
オールIP網の上位プロトコルを詳解 |
|
 |
|
| |
IMS（IP Mutimedia Subsystem）は、固定通信網と移動体通信網を統合し、その中から新しいサービスを創出するために国際的に標準化されたプロトコル群（通信規約）です。2006年に刊行された初版をベースに、その後進化した標準化内容を大幅に加筆しました。 |
|
|
ゴンザロ・カマリロ／
ミゲール・A・マーチン 共著 |
|
澤田 拓也／鹿島 拓也／
海老原 成／永松 良一 訳 |
|
B5判 608ページ |
|
定価：6,090円（税込） |
| |
（本体：5,800円） |
|
ISBN：978-4-89797-842-0 |
|
 |
|
|
|
|
|
| |
この10年間、取材を重ねるうちに、企業の存在意義の根本、それは人への「愛」に他ならないという思いを強く抱くようになった。経営の原点に愛がなければ、企業の存在価値はなく、経営者は言葉は悪いが、単に利益を生み出すための水先案内人のような存在に過ぎなくなる。
今回、ご紹介する7人の経営者たちは、世代も経歴も業界も、多種多様である。しかし、彼らには大きな共通点があった。何のために会社が存在するのかを常に意識し、強い使命感を持っていることだ。そして様々な『愛』を原点に組織を率いていることである。（「はじめに」より） |
|
 |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
