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図 ISP業界格付け結果及び、前年評価、2009年他業界平均との比較
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| ［実際に調査を行った窓口］朝日ネット（ASAHIネット）：ASAHIネット入会ダイヤル、NECビッグローブ（BIGLOBE）：BIGLOBE 電話で入会センター、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ（OCN）：新規入会・各種サービスの申込・変更・解約、NTTぷらら（ぷらら）：ぷららダイヤル、ケイ・オプティコム：eoインフォメーションデスク、KDDI（au one net）：KDDIカスタマーサービスセンター、ジュピターテレコム：カスタマーサポート、ソネットエンタテインメント（So-net）：So-net入会相談ダイヤル、ソフトバンクBB：Yahoo!BB 新規受付センター、ニフティ（＠nifty）：@niftyお申し込み受付デスク、ハイホー（hi-ho）：hi-ho インフォメーションデスク、USEN（GyaO光）：GyaO 光申込受付センター |
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