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図 PCメーカー業界格付け結果及び、2009年他業界平均との比較
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| ［実際に調査を行った窓口］アスース・ジャパン（ASUS）：ASUSコールセンター、アップルジャパン（Apple）：Apple Storeコールセンター、エプソンダイレクト（Epson Direct）：エプソンダイレクトコールセンター（ご購入相談およびご注文窓口）、ソニー（Sony）：VAIO買い物相談窓口、東芝（TOSHIBA）：東芝PCあんしんサポート、（購入前、技術的な相談窓口）、デル（DELL）：ご注文前のお問い合わせパソコンご購入、日本エイサー（acer）：エイサーご購入ホットライン、日本電気（NEC）：121コンタクトセンター、日本ヒューレット・パッカード（HP）：HP Directplusコールセンター、パナソニック（Panasonic）:パナソニックパソコンお客様ご相談センター、富士通（FUJITSU）：購入相談窓口、レノボ・ジャパン（Lenovo）：お客様窓口：ご購入相談 |
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