2004年国内CRMソリューション市場

――IDC Japan

IT専門のリサーチ会社、IDC Japan(東京都千代田区、竹内正人社長）は、このほど「2004年国内CRMソリューション市場」に関する調査結果を発表した。同調査によると、CRMソリューション市場規模は4015億円、前年比2.5％増の微増にとどまった。とくにソフトウエア市場は、CRMパッケージ・ベンダー各社が伸び悩んだ結果、1.1％減とマイナス成長となっている。同社では、2009年までの年間平均成長率を4.4％増と見ており、とくにサービス市場では「コンサルティング分野の拡大」が見込まれるとしている。