「ISPの顧客満足度調査」

FTTH（光ファイバー）の顧客満足度第1位はぷらら、ADSLはBIGLOBEとぷららが同率トップ――J.D.パワーがこのほど発表した「2006年 日本ブロードバンド・インターネット・プロバイダー顧客満足度調査」の結果だ。顧客満足における影響度が最も高いファクターは「各種費用」。また、ブロードバンド・ユーザーは、回線事業者優先でプロバイダ選定する傾向が強まっている。