CRMパッケージ市場展望

経済環境の悪化によるIT投資意欲の減退を受けて、主要なCRM関連ベンダーを取り巻く状況も厳しさを増している。ミック経済研究所の調査によると、ここ数年、比較的堅調だったCRMパッケージ市場は2008年度も2ケタ増で着地する見通しだが、好調なのはASP/SaaSベンダーで、既存のオンプレミス型市場の伸長率は急速に鈍化している。