CRMアウトソーシング市場展望

「不況に強い」と言われるテレマーケティング・アウトソーシング市場。定額給付金や総選挙などの特需が見込まれることもあって、2009年度も順調な成長が予想されていたが、ミック経済研究所によると「既存のスポット案件が減少し、（特需でも）カバーできない可能性が高い」という調査結果となっている。結果、成長率は鈍化、「1ケタ台前半から中盤」と予測している。