問い合わせ窓口格付け調査

証券業界の顧客対応セクションは、極めて高度な専門性と、初心者にもわかりやすく説明するホスピタリティの両立が求められる。HDI-Japanがこのほど実施した格付け調査でも、高評価を得た窓口は顧客の知識レベルに応じた対応ができていることが最も大きな特徴として挙げられた。なお、この3ツ星企業は、同調査の開始以来、3年連続の快挙を達成している。