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図 百貨店業界格付け結果及び通販業界/2008全業界平均との比較
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| ［実際に調査を行った窓口］伊勢丹：ホームページ・I ONLINE（オンラインショッピング）・ご注文に関するお問合わせ、小田急百貨店：オンラインショッピング担当、高島屋：オンラインショッピング カスタマーセンター、松坂屋：松坂屋インターネットショッピングコールセンター、J．フロント リテイリング（大丸）：ホームページの操作方法について（ご注文前のお問い合わせ）、大丸：インターネットサポート係、東急百貨店：電話でのお問合せ、東武百貨店：ネットビジネス担当、天満屋：天満屋ネットショップに関するお問い合わせ（WEBビジネスグループ）、京王百貨店：インターネット担当、近鉄百貨店：近鉄百貨店インターネットショップ専用フリーダイヤル |
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