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図 ISP業界格付け結果及び前年度との比較
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| ［実際に調査を行った窓口］朝日ネット（ASAHIネット）：ASAHIネット入会ダイヤル、NECビッグローブ（BIGLOBE）：BIGLOBE 電話で入会センター、エヌ・ティ・ティ エムイー（WAKWAK）：お電話でのお問合せ（WAKWAKご入会前のお客様）、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ（OCN）：新規入会・各種サービスの申込・変更・解約、ＮＴＴぷらら（ぷらら）：ぷららダイヤル、ケイ・オプティコム：eoインフォメーションデスク、GMOインターネット株式会社（interQ）：interQ MEMBERS お客様センター、ジュピターテレコム：カスタマーサポート、ソネットエンタテインメント（So-net）：So-net入会相談ダイヤル、ドリーム・トレイン・インターネット（DTI）：入会相談ダイヤル、ニフティ（＠nifty）：接続サービス お電話のお問い合わせ、ハイホー（hi-ho）：hi-ho インフォメーションデスク |
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