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「品質診断」後の改善支援サービスで商機を掴む
受託手段に留まらないテレマ2社のサーベイ新機軸
従来、コールセンターの品質評価を行うサーベイサービスは、業務受託獲得のための営業手段としての役割が強かった。しかし、ここにきてインハウスセンターの診断自体をビジネスにするテレマエージェンシーが登場している。コーポレイトソフトウェアとテレマーケティングジャパン、2社の取り組みを見る。
プラスヴォイス
テレビ電話で手話コミュニケーション
情報通信のバリアフリーを目指す
設立：1998年8月
所在地：宮城県仙台市青葉区中央1丁目3-1AER 8F
代表者：三浦宏之
資本金：1100万円
従業員数：10名
エージェント数：5名
クライアント数：4社
センター拠点：仙台市（5席）
イン／アウト比率：インバウンド100％
保有回線数：5本（15回線相当）
URL：www.plusvoice.co.jp
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