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クローバーライン
通販コールセンターのあり方を変える！
目先の受注件数よりも“継続性”を重視
通販コールセンターは「数をさばく」ことが最大のミッションとされている。とくにアウトソーサーにとっては、受注件数が最大かつ唯一の評価指標とされることが多い。しかし、クローバーラインは「通話時間をかけてでも顧客に最適な提案を行う」ことを重視。初回コンタクトにおける関係構築の重要性をクライアント企業に訴求している。
Profile
設立：2004年11月
所在地：東京都墨田区江東橋3-9-7 国宝ビル5F
代表者：塚越和恵
資本金：1700万円
従業員数：11名
オペレータ数：25名
クライアント数：2社
センター拠点：東京都墨田区（45席）
事業内容・実績：健康食品通販に特化したコールセンター運営から物流、代金回収まで通販全般を支援。事業分析から通販分析各種を行い、ポジショニングを中心とした戦略から施策までの提案を実践。
URL：www.clover-l.com
髙橋五月
常務取締役
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