月刊コンピューターテレフォニー

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プロセント
インハウス時代に培ったノウハウを活用した
“高品質／ローコスト”を徹底訴求！

インハウスでセンター運営している企業がそのリソースを活用して業務受託するケースが増えつつある。プロセントも、旧オーエムシーカード（現セディナ）のカードプロセッシング部門が分離独立したアウトソーサーだ。同社の最大の武器は、インハウス当時から徹底していたローコスト・オペレーションと高い顧客対応品質を維持するマネジメント手法にある。

Profile

設立：2007年4月（事業開始）
代表者：山﨑祐司社長
資本金：1億5000万円
社員数：約2400名（パート・アルバイト含む）
コールセンタースタッフ：約700名（同上）
センター拠点：東京（墨田区、中野区、国分寺市）、愛知県（名古屋市）、福岡県（福岡市中央区）
事業内容：カードプロセシング業務受託（審査業務、信用管理業務、カスタマーセンター業務、コンピュータ処理業務、その他付随業務）
URL：http://www.procent.co.jp/

運営本部の
大駅郁子本部長

　

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