遠隔PC間の画面閲覧や操作を可能とするWebコラボレーションツールのニーズが高まっている。各ベンダーは録画機能搭載やセキュリティ強化、用途別製品のラインナップ拡充などさまざまな訴求を強めている。組み込み型で実績を伸ばす国内ベンダー2社とASP型海外ベンダー2社の取り組みと製品機能をみる。

「CRMを経営基盤ツールとして使いたい」というニーズが浸透するにつれ、オニックス・ソフトウェアが従来から訴求してきた「Webベースによる企業内業務と顧客情報の連携」というコンセプトが注目を浴び、大企業を中心に導入実績を伸ばしている。さらに、より大企業市場を意識したロゴに変更、ライセンス売り上げ倍増を狙う。