コールセンター関連製品の国内総売り上げが、対前年度比30％以上増加するとみられる2006年度に引き続き、2007年も市場が拡大しそうな勢いだ。PBXやIVR、ボイスロギング装置のVoIP対応が進む一方、CRMパッケージ製品はVOCをはじめとした顧客情報の全社活用を前提に、操作性の向上と情報共有機能の搭載を強みにした製品が目立ってきた。
※主要製品一覧表