CRMアウトソーシング市場の現状と展望

テレマーケティング会社の業績は、大手を中心に好調に推移している。ミック経済研究所の「CRMアウトソーシング市場の現状と展望2007」においても、2006年度の総市場は前年比7.8％増の5794億円となっている。拡大を支えたのは、派遣・請負といったクライアント企業の設備で運営を受託、もしくは人材を派遣する分野だ。この流れは今後も継続し、2007年度は6000億円を大きく超える見通しだ。