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図1 銀行業界格付け結果及び昨年度との比較
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表1．銀行業界各社別格付け結果
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| ［実際に調査を行った窓口］ りそな銀行：りそなコミュニケーションダイヤル、セブン銀行：テレホンセンター、新生銀行：ShinseiPowerCall、三菱東京UFJ銀行：三菱東京UFJ銀行コールセンター、ソニー銀行：ソニーバンク カスタマーセンター、ジャパンネット銀行：カスタマーセンター、citi
bank：新規のお客様専用ダイヤル、三井住友銀行：新規のお取引に関するご相談、みずほ銀行：みずほインフォメーションダイヤル、イーバンク銀行：個人口座に関するお問い合わせ |
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図2 信販業界格付け結果及び昨年度との比較
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表2．信販業界各社別格付け結果
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| ［実際に調査を行った窓口］ 三井住友カード：入会案内デスク、クレディセゾン：インフォメーションセンター、三菱UFJニコス：NICOSカード入会ダイヤル、ユーシーカード：入会デスク、DCカード：DCカードご入会ダイヤル、ライフ：テレフォンガイド 入会に関するお問い合わせ、オーエムシーカード：東京カードセンター、ジェーシービー：JCBインフォメーションセンター、オリエントコーポレーション：オリコカードセンター（東京）、イオンクレジットサービス：東京コールセンター、アメリカン・エクスプレス：新規カードのお申し込み・お問い合わせ |
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