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富士通コミュニケーションサービス
BPOビジネス拡大で売上高200億円を目指す
成功のカギは“人材育成”“品質の見える化”
アウトソーサー／IT各社がこぞって参入しているBPO市場。富士通も昨年から事業化し、富士通コミュニケーションサービスはコンタクトセンターを起点としたサービスのオペレーションを担う。BPOは、従来以上に対象業務に特化したスキルやノウハウが要求される。同社では、人材教育とKPIを基盤とした応対品質管理を強化。“高品質”を前面に打ち出し売上高200億円を目指す。
Profile
設立：1994年12月
所在地：東京都品川区東品川2-5-8 天王洲パークサイドビル
代表者：南 昌宏社長
資本金：4億5000万円
従業員数：約2600名（2007年10月末現在）
エージェント数：―
クライアント数：約400社
センター拠点：東京／福岡／新潟／愛媛／神奈川／宮城
イン／アウト比率：95／5
保有回線数：―
URL：jp.fujitsu.com/csl/
南 昌宏社長
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