1990年代末、Windowsサーバーで稼働するオープン性を武器にローコスト・短期導入を訴求していたUnPBXシステム。中小規模センターで導入が進んでいたが、IP化の潮流を受けソフトスイッチ機能を搭載、対象サイズ・業種が拡大傾向にある。近年は、従来型のPBXからのリプレース需要が高まり、導入企業が増えている。

テクマトリックス
代表取締役社長

由利 孝氏

テクマトリックスの主力製品である、マルチチャネルコンタクトセンターシステム「FastHelpシリーズ」の導入実績は、前年比30〜50％増で推移している。由利 孝社長によると、導入企業の要望に耳を傾けて機能をブラッシュアップしてきた戦略が、導入企業増に結びついていると自信を見せる。