SaaS・ASP サービス市場展望

初期導入コストが安く、システム保守の手間もかからない――このメリットを最大限訴求しているSaaS・ASPのサービス事業者。実際に市場は伸長しており、ミック経済研究所の調べによると2007年度の市場規模は1274億円、2011年度には2500億円以上に達する見通しだ。CRMやコールセンターの基盤技術であるCTIも例外ではなく、それぞれ大幅な伸びを示している。