国内CRM市場動向

2009年のCRMソリューション市場は、主要各社が「我慢の年」と口を揃えるように伸び悩みが予測されている。IDC Japanのアプリケーション市場調査でも、2008年は5％増、2009年は3.2％増とそれまでの高成長路線から一転、急速に鈍化している。分野を問わず投資の凍結対象となったケースが多く、厳しい情勢が続いているようだ。