五月女 会計・販売・給与・顧客管理の業務ソフト「弥生」シリーズを、主に中小・中堅規模法人および個人事業所向けに20年以上にわたり提供しています。国内の独立系業務ソフトメーカー2社を母体に事業を始め、米国最大手の会計ソフトメーカーの日本法人を経て、現社名に変更。近年はライブドアグループに属していましたが、2007年9月に分離独立し、新たな一歩を踏み出しました。このほど、社長以下経営陣を一新し、『お客様企業の事業の成功を側面から強力に支援する』という原点に立ち返って、製品開発・販売サポートを一層強化していきます。
――サポートを有償で提供していることに特徴がありますね。
五月女 弥生ソフトをご使用いただいている事業所は60万社以上ですが、このうち約15万ユーザー様に有償サポートをご契約いただいています。代表的なメニューは、カスタマーセンターの電話による回数無制限の相談サービスですが、このほか、税制が変わる都度、バージョンアップソフトを提供したり、サプライ用品の価格割り引きなど、10数項目のサービスメニューを有償サポートとしてパッケージ化しています。会計や給与ソフトという特徴上、購入してすぐ使用できるお客様企業ばかりではありません。導入時のアドバイスから確定申告・決算・年末調整時、さらに法令改正まで、その都度、情報提供やメンテナンス、バージョンアップを、カスタマーセンターが中心になり親身に対応しています。
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